Livrare buchete de flori

Când livrăm:

Livrăm flori în fiecare zi, de luni până duminică.

Tipuri de livrare:

• Livrare standard: luni - sâmbătă (09:00 - 18:00)
• Livrare specială - non-stop - (în afara orelor de program și duminica): doar pe bază de precomandă.
  *Oferim livrare pe timp de noapte și dimineața devreme, cu condiția rezervării prealabile. Pentru a beneficia de livrarea specială, comanda trebuie aprobată cu cel puțin 36 de ore înainte de expediere. Costul livrării speciale diferă de cel standard și depinde de oră și adresă.

Confirmare foto. La cerere, înainte de expediere, trimitem o fotografie a buchetului sau a aranjamentului finalizat.

Cât durează livrarea:

Peste 95% din comenzile noastre sunt livrate în 1-2 ore de la confirmarea comenzii!
Termenul poate fi ușor prelungit doar în zilele foarte aglomerate sau pentru buchetele speciale care necesită livrare prin curier tradițional.
Puteți programa livrarea: alegeți ziua și intervalul orar dorit, discutând acest lucru cu managerul nostru – nu trebuie neapărat să fie „astăzi”. De asemenea, acceptăm comenzi cu o lună înainte de data dorită.

Forță majoră

În caz de forță majoră (condiții meteorologice, obstacole rutiere sau alte evenimente neprevăzute care afectează aspectul sau calitatea florilor), termenele pot fi modificate.
Vă vom propune reprogramarea livrării, ridicarea personală sau rambursarea banilor în contul/soldul dvs. pentru o comandă viitoare.

Cum livrăm:

Curierii noștri: Florile dumneavoastră sunt livrate personal de curierii noștri direct în mâinile destinatarului.

Parteneri: Uneori livrăm comenzile dumneavoastră împreună cu partenerii noștri. Putem folosi serviciile Uber sau Bolt pentru a expedia comanda către destinatar. În acest caz, destinatarul va primi un link pentru urmărirea comenzii sau toate informațiile necesare, cum ar fi: ora și locul livrării, marca și numărul de înmatriculare al mașinii, numele șoferului etc.

Livrare „fără contact” la cerere: lăsăm buchetul la ușă sau la recepție, după ce am anunțat în prealabil destinatarul telefonic.

Curierul poate contacta destinatarul doar pentru a clarifica adresa sau disponibilitatea.

 

Securitatea plăților

Datele de plată sunt procesate printr-un gateway certificat – nu stocăm datele cardului dumneavoastră.

CONFIDENȚIALITATE

• Dacă este un cadou surpriză, nu dezvăluim cine l-a trimis – păstrăm surpriza! 😉
• „The Bloom Room” vă respectă dreptul la confidențialitate și nu transmite datele dumneavoastră personale unor terțe părți. Informațiile sunt folosite doar pentru procesarea comenzii, în conformitate cu legislația privind protecția datelor.
• Особа відправника розкривається лише за його згодою або коли цього вимагає закон.
• Кур'єр може зв'язатися з одержувачем лише для уточнення адреси або наявності.

Адреса доставки

Для безпроблемної доставки, будь ласка, заповніть усі дані:

• Вулиця та номер будинку/кварталу
• Сектор (для Бухареста)
• Блок, сходи, поверх, квартира (якщо застосовується)
• Ім'я одержувача
• Номер телефону

Ви також можете надіслати нам посилання або скріншот з Карт Google із точною адресою доставки.

Політика заміни квітів

Якщо певні квіти сезонно або тимчасово недоступні, ми можемо запропонувати вам заміну еквівалентної вартості, зберігаючи стиль та кольорову палітру.
Перед будь-якою заміною наш менеджер узгодить з вами варіант та запропонує відповідну альтернативу. Зверніть увагу : кольори на фотографіях на сайті можуть дещо відрізнятися від реальних, залежно від налаштувань вашого екрана. Фотографії зроблені з мінімальним редагуванням, щоб максимально точно відобразити відтінки.

Вартість доставки:

• Стандартна доставка по Бухаресту: від 20 до 120 лей (залежно від сектора та відстані від магазину).
• Доставка за межі Бухареста (Ілфов): ціна залежить від відстані та часу.
• Спеціальна доставка (після робочого часу/неділя): ціна відрізняється від стандартної.

Як оплатити доставку:

• Під час оформлення замовлення (онлайн)
• Окремо, через платіжне посилання
• Готівка або картка при отриманні букета
• Якщо ви сплачуєте в іноземній валюті, конвертація здійснюється за обмінним курсом на день оплати.

*Для деяких замовлень може знадобитися передоплата у розмірі 40–100% (включаючи вартість доставки).

🎉 Безкоштовна доставка по Бухаресту для замовлень понад 500 лей!

Для Ілфова вартість доставки залежить від типу доставки.

Альтернатива: Ви можете безкоштовно забрати своє замовлення з нашого магазину за адресою: The Bloom Room📍 Şos. Ştefan cel Mare 234, Bl. 77, sc. C, перший поверх, Бухарест (біля станції метро Obor)
Як дістатися до The Bloom Room - Карти Google

Корисно знати ⚠️

• Ми не змінюємо адресу після підтвердження та прийняття замовлення клієнтом. Доставка здійснюється лише за адресою, зазначеною в замовленні.
  Про будь-які зміни, будь ласка, повідомте нашого менеджера заздалегідь через WhatsApp або за телефоном +40 728 786 551.
• Ми приймаємо незначні виправлення (макс. 1-1,5 км від початкової адреси).
• Якщо одержувач не може забрати букет у день доставки, менеджер домовиться з відправником або одержувачем про інший час.
• Якщо одержувач не забере замовлення після однієї або кількох спроб доставки, ми залишаємо за собою право скасувати замовлення без повернення передоплати.

• Якщо ви скасуєте своє замовлення або запросите зміну дати доставки, ми залишаємо за собою право утримати або стягнути авансовий платіж у розмірі, необхідному для покриття організаційних витрат, пов'язаних із замовленням. Сума утримання визначається індивідуально та не підлягає поверненню.

• У разі недотримання правил сервісу, невиконання взятих на себе зобов'язань, порушення етичних норм або неналежної поведінки, спроби шахрайства чи обману, ми залишаємо за собою право призупинити або перервати надання послуг відповідному користувачеві без попереднього повідомлення.

• Dacă intenționați să faceți o achiziție pentru compania dumneavoastră, vă rugăm să informați managerul nostru în prealabil.

 

Оновлення правил

Ми прагнемо зробити наш сервіс ще кращим для вас, тому можемо час від часу оновлювати наші правила.

Ви можете дізнатися про всі важливі зміни на нашому офіційному вебсайті. Ми рекомендуємо вам періодично перевіряти правила, щоб завжди бути в курсі оновлень. Якщо ви продовжуєте користуватися нашими послугами після внесення змін, це означає, що ви погоджуєтеся та приймаєте нові правила.

Нові правила набувають чинності з моменту їх опублікування, якщо не зазначено інше.

 

Згідно із законом, швидкопсувні продукти поверненню не підлягають.

---

Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо доставки, не соромтеся звертатися до нас! 💐